株式会社化粧品工房（以下、「当社」といいます。）は、yukonohana.comをご利用いただくお客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理および適切な返金対応に努めております。
返品・返金については、以下の内容に基づき対応いたします。
以下の場合、商品の返品確認後、返金対応を行います。
・お届けした商品に破損、汚損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故等により商品に不備が発生した場合
・その他、当社の責任による不備が認められる場合
商品到着後 7日以内 に、メールにて当社までご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品方法および返金手続きについてご案内いたします。
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法により異なります。
決済処理を行ったカード会社を通じて返金いたします。
返金時期については、ご利用のカード会社の締め日や処理状況により異なります。
お客様より指定いただいた銀行口座へ返金いたします。
返金先口座の確認後、所定の手続きを行います。
各決済サービス会社の規定に基づき返金処理を行います。
返金時期や方法については、各決済サービス会社の案内をご確認ください。
返品された商品の状態を確認後、返金手続きを開始いたします。
返金完了までの期間は、決済方法や金融機関の処理状況により異なります。
通常、確認完了後 数営業日～数週間程度 かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
以下の場合、返品・返金をお受けできない場合があります。
・商品到着後7日を経過している場合
・お客様のご都合による返品の場合
・一度使用された商品
・開封済みの商品（商品の性質上、衛生管理のため）
・お客様の責任により傷、汚れ、破損が生じた場合
・商品の付属品、外箱、説明書等を紛失された場合
香水・フレグランス商品は商品の特性上、開封後の返品・交換は原則としてお受けしておりません。
商品不良、誤配送など当社の責任による返品の場合：
返品送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品の場合：
返品送料はお客様のご負担となります。
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
商品の発送準備開始後、または発送済みの場合はキャンセルをお受けできない場合があります。
返金についてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
運営会社
株式会社化粧品工房
所在地
〒101-0035
東京都千代田区神田紺屋町２８番地
紺屋ビル５階
電話番号
0984-01-7027
メールアドレス
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受付時間
平日 10:00～17:00
（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）